LEGAL REFERENCE

Perjanjian Penuh antara Anda dan alexavegas

Kami telah merancang syarat dan ketentuan ini untuk memberitahu anda tentang hak dan tanggung jawab anda apabila anda membuka akaun dengan kami. Setiap pemain di wilayah yang disokong...

Perlindungan akaun penuhAkses dari MalaysiaPembayaran disahkan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
alexavegas Perjanjian Penuh antara Anda dan alexavegas

Bidang Kuasa dan Pematuhan Peraturan Tempatan

alexavegas beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda mesti berusia 18 tahun ke atas untuk membuka akaun dan bermain dengan wang sebenar. Semua transaksi anda melalui kaedah pembayaran yang kami tawarkan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dikenal pasti dan disahkan. Kami mengekalkan rekod akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh pihak berkuasa tempatan, dan semua pembayaran tunai

anda dilindungi melalui prosedur pengesahan berlapis. Akses anda bergantung pada kepatuhan anda terhadap syarat ini dan undang-undang bidang kuasa anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan ketentuan kami atau bagaimana ia terpakai pada akaun anda, pasukan kami siap membantu melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Pusat Bantuan Akaun Layanan sokongan akaun kami tersedia 24/7 untuk menjawab soalan tentang syarat perkhidmatan, verifikasi akaun...
Hubungi Pasukan Pematuhan Anda boleh menghubungi pasukankami tentang masalah pematuhan, kejadian, atau kekhawatiran tentang cara kami menjalankan...
Permintaan Data Akaun Untuk meminta salinan data akaun anda, sejarah transaksi, atau maklumat peribadi yang kami simpan...
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Dana Anda

Setiap akaun alexavegas dilindungi oleh enkripsi taraf industri dan pengesahan dua lapisan semasa log masuk. Kami menyimpan dana anda dalam akaun berasingan yang diaudit secara berkala, dan semua transaksi sentuh wang diproses...

Enkripsi Akaun

Setiap log masuk, deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh protokol enkripsi standard bank. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincangan dan tidak boleh dibaca oleh kakitangan kami.

Pengesahan Pembayaran

Sebelum setiap penarikan wang, kami mengesahkan identiti anda dan memastikan akaun sumber sepadan dengan nama pemilik akaun yang didaftarkan. Proses ini melindungi anda daripada penipuan dan penggunaan akaun tidak sah.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda, sejarah transaksi dan komunikasi sokongan kami untuk tempoh yang dimandatkan oleh peraturan tempatan, kemudian memadamkannya dengan selamat atau menangguhkannya mengikut arahan anda.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pemasar, ahli iklan atau penyedia pihak ketiga lain tanpa persetujuan eksplisit anda kecuali untuk penyelesaian pembayaran yang sah.

Perubahan Akaun

Anda boleh meminta mengubah, mengemas kini atau memadamkan maklumat akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami akan bertindak dalam 14 hari dari penerimaan permintaan yang sah.

Laporan Pelanggaran

Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah pada akaun anda atau pelanggaran data, hubungi kami dengan segera. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan pembaikan dalam masa 48 jam.

Memahami Syarat Anda sebagai Pemain di alexavegas

Semua pemain di wilayah yang disokong menerima versi yang sama bagi syarat perkhidmatan kami pada masa membuka akaun. Anda boleh meminta salinan PDF yang ditandatangani pada bila-bila masa dari pasukan sokongan kami, dan kami akan menghantar salinan yang disahkan dalam 5 hari perniagaan.

Ya. Anda boleh menetapkan semula kata laluan anda melalui halaman log masuk kami dengan menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon yang terdaftar. Kami akan menghantar pautan pengesahan yang tamat dalam 30 minit. Tiada orang lain boleh mengakses akaun anda sehingga anda menetapkan kata laluan baru.

Setelah penutupan akaun, kami menyimpan rekod urus niaga dan maklumat verifikasi anda selama lima tahun untuk tujuan pematuhan cukai dan pencegahan penipuan. Maklumat peribadi lain boleh dipadamkan dalam masa 30 hari atas permintaan anda yang ditulis.

Ya. Anda boleh meminta untuk menutup akaun anda atau membendung akses untuk tempoh masa tertentu dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami akan membendung akses serta-merta dan tidak akan membenarkan log masuk sehingga tempoh tamat atau anda meminta pembukaan semula.

Sebelum penutupan, kami akan memproses sebarang baki wang ke akaun pembayaran sumber anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dalam masa 5 hingga 7 hari perniagaan. Jika anda tidak memberikan butiran pembayaran, baki akan ditahan selama 12 bulan sebelum disumbangkan ke badan amal tempatan.

Ya. Anda boleh menambah akaun pembayaran baru atau mengubah kaedah penarikan pilihan anda dalam bahagian tetapan akaun anda. Setiap akaun pembayaran baru mesti disahkan dengan deposit ujian kecil sebelum digunakan untuk penarikan wang.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera dan nyatakan butiran apa pun yang anda ingati. Kami akan membeku akaun anda untuk siasatan, memverifikasi identiti anda dan mengambil tindakan pemulihan. Jangan log keluar sehingga anda telah bercakap dengan kami.